去年底，按照机关党委和信访处党支部创先争优活动的整体安排，省厅专门下发《关于深入推进创先争优做好信访维稳工作征求意见的函》（川国土资函[2011]1998号），重点围绕着力推动国家和省有关征地管理政策的落实、接待来访群众热情周到高效、承办厅长信箱工作效率、对信访部门承办事项信息公开、信访工作人员在办理公务过程中廉洁自律、公正公平依法行政、有效查处违法违规征地和损害群众合法权益的行为等七个方面，广泛征求基层国土资源部门的意见建议，找准在信访维稳工作中的问题和不足，以便进一步改进作风，更好地为我省发展服务、为群众服务、为基层服务。

从市（州）局书面评价反馈情况来看，对省厅深入推进创先争优、做好信访维稳工作的满意率达到100%，普遍认为信访处围绕中心、服务大局，开展创先争优活动工作扎实、成效明显。特别是接待信访群众依法、热情、文明、高效，受到群众一致好评；复查复核案件认真细致，严谨负责，处理案件公开、公正、公平；每年度组织市（州）局开展绩效考评交叉检查和信访人员赴外地学习考察，既提升了业务能力，促进了工作良性发展，又加强了交流学习；每季度对市（州）进行工作情况通报，定期研究分析信访形势，会商疑难复杂信访问题，有利于解决问题和改进工作。

部分市（州）局还建议，省厅将信访工作绩效考评交叉检查制度坚持下去，继续加大信访干部培训学习力度，进一步健全完善国土资源部门内部统一领导、各负其责、联动协调、齐抓共管的大信访工作格局，推动解决好信访部门机构编制、人员配备、岗位津贴等方面的实际困难。