今年以来，彭州市局开拓信访调处渠道，创新信访办案模式，探索实行信访会审制度和信访与行政调解衔接制度，依法有效化解了一批“老大难”的信访问题。一是实行信访问题联席会议制度，推行信访会审机制。重点针对案情复杂、涉及业务科室的信访案件，采取集中会审、群策群力的形式，由分管领导召集信访、涉案业务科室负责人、法律顾问及其他相关人员，对信访科提交的疑难信访问题逐个进行会审，由涉案业务科室汇报案件处理情况，分管领导提出处理意见，最后形成会议纪要。联合会审后，由信访科督查督办，确保会审决定事项尽快落实到位。该制度实施以来，成功化解了3宗信访案件，促进了问题妥善解决，促进了信访人息诉罢访。二是制定出台了《信访与行政调解衔接制度》，完善矛盾纠纷调处机制。重点针对彭州市敖平镇村民颜瑞兵不服拆除其在承包地违法修建川芎灶的信访问题，彭州市局在办理信访案件工作中，积极运用调解机制，会同镇政府相关方面开展调解工作，既充分考虑当事人讲人情、讲面子的道德因素，又兼顾到“以事实为依据、以法律为准绳”的法治要求，为搭建共同沟通平台、增进双方互信和理解创造了积极条件。最终达成共识：违法占地行为必须依法纠正；从产业扶持方面，协调支持信访人发展规模化农业种植，信访人对处理意见表示同意，当场签下《承诺书》，承诺自行拆除地违法修建在基本农田上的川芎灶，并对硬化的土地进行还耕。