日前，按照成都市委关于深入开展机关干部直接联系服务群众工作的部署要求，成都市国土资源局开展了“局长进大厅”直接联系服务群众活动。局党组书记、局长曾敏带领副局长肖金文、彭建辉一行进入市政务服务中心国土资源分中心现场办公，亲自接待群众，亲自服务群众。局办公室、行政审批处、信访处负责人同志工作人员协助开展工作。

曾敏一行热情接待来访群众，主动了解需求，广泛征求意见，认真审阅群众递送来的材料并做好记录。对符合办件条件的事项当场要求接件办理，对不符合办件条件的事项作出耐心细致地解释、回复或者要件补充说明。全天共接待群众来访126人次，受理窗口咨询、建议86人次，受理窗口投诉5人次，受理窗口审批服务事项35件。

曾敏一行还对信访处及政务中心工作人员进行了业务指导，要求全市国土资源系统广大干部要进一步强化群众观念，提升信访工作水平，提高服务群众能力。