7月初，按照厅党委对地质灾害隐患排查防治工作要求，厅信访处秉持“以人为本，生命至上”的原则，对涉及地质灾害来信来访第一时间向领导汇报，并按指示与相关业务处室对接办理。7月份“厅长信箱”、“问政四川”等网络平台共及时处理地质环境类来信5件次，主动释疑解惑，及时回应了群众诉求，提升了群众满意度，提高了国土资源部门的公信力。

7月13日，巴中市平昌县龙某在四川日报网“问政四川”栏目留言，反映其居住地存在地质灾害隐患，希望得到相关部门关注。收到留言后我厅高度重视，立即责成巴中市国土资源局调查核实，成功排查了龙某所反映问题。7月26日，龙某来信对国土部门工作人员不畏酷暑亲自现场勘查，以实际行动解决群众困难的作风表示感谢。