2017年6月30日上午，杨旭副巡视员在厅信访处负责人的陪同下，到厅群众来访接待室检查指导信访工作。

杨旭副巡视员首先听取了接访室工作人员关于近期群众来访情况的汇报。随后，信访处负责同志就今年以来我省国土资源信访工作面临的形势、任务和热点、难点问题进行了逐一汇报。

听取汇报后，杨旭副巡视员指出，厅信访接待室是厅机关联系群众的桥梁和窗口，代表省厅的形象，容不得半点马虎，要牢固树立宗旨意识、保持为民服务的情怀，切实为群众排忧解难，维护合法权益。在做好日常来访接待工作的同时，当前特别要高度重视群众走访反映地质灾害和国土资环境保护方面的问题，要第一时间报告、第一时间办理，打破常规特事特办，切实履职尽责。

同时，杨旭副巡视员还要求接待室要严格按照依法逐级走访的相关规定，在现行法律、法规、政策的框架下进行解释答复，对属于国土部门的职能职责的信访事项，按照法定程序进行登记、办理；对超出国土部门的职能职责范围之外的信访事项，也应当耐心地告知来访群众解决诉求的办法和程序。

厅信访处负责同志表示，厅信访处将认真贯彻杨旭副巡视员的指示要求，持续强化责任意识和服务意识，尽心尽力做好当前国土资源信访工作。