资阳市局“延时服务”暖人心 便民举措留口碑 - 四川省自然资源厅
资阳市局“延时服务”暖人心 便民举措留口碑
2017-06-22 |  来源:资阳市国土资源局  |  分享到:

“太感谢了,让你们晚下班了一个小时,不好意思。”这是6月2日,办事群众余焕章对资阳市不动产登记中心的工作人员高效、优质的服务时所说的话。

当天中午12时许,九十岁的余焕章老人,在子女的陪同下来到了国土局窗口,要求办理划拨国有土地使用权转出让手续。窗口负责人在了解情况后,对其提供的资料进行了认真审核,耐心指导当事人填写申请资料,一个小时后顺利完成接件工作。

实行延时服务工作制度,这是市不动产登记中心又一便民举措。自2016年8月29日,资阳市不动产登记中心开始受理不动产登记以来,坚持以“便民、利民”为原则,积极开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务,实行特事特办、急事急办,发扬马上就办的服务精神,把群众的利益放在首位,高效、便捷、优质的服务获得了群众的一致认可。

市不动产登记中心不断推进加强硬件和软件两方面规划化建设。从办公场地设置,实施“一站式”服务,到建立每月双周学习制度,各办证窗口做到“日清月结”,实行办证号签、登记制度,切实提高透明度。加强创新业务制度建设和风险管理,确保业务规范性和透明度,加强不动产登记机关、作风、能力、党风廉政和干部队伍“五个建设”,设立简易便民通道提高办事速度,对原各类不动产统一登记流程进行优化再造, 简化服务流程,致力打造“一窗式”受理,让信息多跑路,让群众不跑空路,少跑冤枉路;对各类申请表进行梳理、调整、归类,全面实现登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台“四统一”。从到大厅当场申请不动产登记到预约上门服务;从办事群众亲自查询办证情况到通过微信平台、短信平台主动告知群众。市不动产登记中心致力让老百姓在登记中心用最短时间享受到最优服务,更好的开展便民利民服务。

据统计,截止到2017年6月19日,资阳市不动产登记中心已办结不动产产权证书20871份,不动产抵押证明11839份,开展上门服务6次。

 

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