彭山区不动产登记中心自颁发首证以来,始终秉持服务为本的工作理念,积极探索高效快捷优质的服务,多措并举确保窗口高效运行。
一是建立协商机制。成立了“不动产登记审查小组”,并形成周例会制度,每周五集中半天专题解决疑难问题,同时不定期召开内部会议,针对个案开展业务研究,完善审批流程,确保高效顺畅。
二是提升服务能力。全面落实现场咨询、电话咨询制度,做好相关业务的沟通,有序引导群众办理各项业务。同时,提供延时服务,全部以工作为中心,中午不间断办公,最大限度保证企业和群众随来随办,把群众的难处当作自己的难处,以强烈的责任意识,尽可能延长服务时段,有效提供受理服务。
三是开展业务培训。以个人自学和集中培训相结合的模式,重点开展不动产登记政策和业务培训,同时采用“请进来”与“走出去”相结合的方式,加强理论学习与交流,通过学习让全体职工达到基本解决特殊问题的技能,更好的服务群众。