今年以来，宣汉县国土资源局采取多项措施，确保12336国土资源违法举报电话畅通稳定运行，对各类国土资源违法违规行为持续保持严厉打击的高压态势。

一是广泛宣传，畅通渠道。宣汉县国土资源局通过在城区、乡间主要街道张贴标语、悬挂横幅、发放宣传单等方式进行广泛宣传，做到“12336”举报电话家喻户晓，进一步建立健全了国土资源违法行为发现机制和举报机制，做到了早发现、早处置，实现了“预防为主，把违法用地行为消灭在萌芽状态”的目标。

二是加强学习，提高素质。宣汉县国土资源局组织12336电话举报中心工作人员全面地学习了《土地管理法》、《矿产资源法》、《信访条例》等相关国土资源法律法规和党的系列方针政策。通过学习，使工作人员全面掌握了处置举报事项的工作能力，为民服务意识和综合素质有了很大提高，树立了国土资源部门服务窗口的新形象。

　　三是配置装备，强化责任。为方便群众反映问题，宣汉县国土资源局及时更新了录音电话、电脑等必要办公设备。在每周一至周五的工作时间，保证有人接听，节假日和八小时以外进行电话录音。接到举报当天向相关基层国土所转办、交办群众来电反映的问题，落实了工作责任，做到了举报、转办事项不隔天。

四是建章立制，维护稳定。为进一步强化了工作职能，使12336国土资源违法举报电话工作有章可循，宣汉县国土资源局结合业务特点，制定了《宣汉县12336国土资源违法举报电话管理办法》，使12336工作职能更加明确，工作更加规范。切实做到了举报事项有登记、有转办、有落实、有反馈。

今年上半年，宣汉县国土资源局共接到群众电话举报及上级转办件8件，及时转办举报事项8件，按时转办率100%，经过查实，不属实的4件，属实的有4件（其中查处2件，有效制止2件）。有效查结4件，有效查结率100％。群众反映的涉土涉矿问题得到有效解决。