5月31日，厅信访处派员会同广元市局同志赴广元市苍溪县，在对省厅交办信访事项进行实地督导的同时，还对矛盾纠纷的排查化解、信访基础业务规范、网上信访工作等进行了督查指导。

从督导的情况来看，苍溪县国土资源局坚持以服务化解群众困难为目标，以责任促落实，以信访矛盾纠纷排查化解为抓手，以督查督办为手段，确保信访事项“事事有回音，件件有落实”，切实有效地维护了群众合法权益和社会和谐稳定。一是“一把手”亲自抓信访工作。该局信访维稳工作领导小组由局长亲自负责，信访工作由一把手亲自主抓，避免了相互推诿，确保信访问题能够及时有效化解。二是实行重点信访案件跟踪制。对所有重复上访的信访人，苍溪县局进行全面排查，做到情况实、动向明、底子清。坚持跟踪了解信访人动向，坚持主动与信访人联系，预约来访，宣传有关法律法规。针对重点案件和省厅积案攻坚中交办的信访事项，制定行之有效的息访方案，在解决合理诉求的同时，耐心细致做好教育疏导工作，做到“案结事了”。三是实行领导包案制。苍溪县局对全县征地和涉建领域历史遗留问题等可能引发群众越级到省、进京以及上级交办而尚未办结的信访案件进行分类排查，登记造册，并按分工原则，由案件涉及的有关股室、站、所负责人组成包案工作小组，按照“谁主管，谁负责”和“一岗双责、一包到底、一案一清”的原则，做到“包调查、包处理、包化解、包稳定、包息访罢诉”。四是启动行政调解机制。为了有效发挥行政调解功能，达到及时化解矛盾、成功息诉息访的目的。该局启动了行政调解机制，由局纪检组长主持，行政调解员参加，同时邀请县群工局、涉案乡镇分管领导和村组干部参加调解。

督导组一行对苍溪县国土资源局的信访维稳工作充分肯定，对进一步做好国土资源信访维稳工作提出了明确要求，一是坚持以法定途径优先的原则处理信访问题；二是加大重信重访的治理化解力度；三要加大推进历史遗留信访问题的解决力度；四要进一步规范信访事项的办理程序。