省厅分管信访工作的朱明仓副厅长一直以来高度重视信访维稳工作，经常身体力行亲自协调处理重大、复杂信访问题，认真践行“三严三实”，带头贯彻落实厅党委关于在“两学一做”学习教育中开展“走基层、解忧难、化积案、维权益”主题活动精神，强化为民服务宗旨，把信访工作作为密切联系服务群众，维护群众合法权益的重要渠道和载体。

2007年至今，董某以征地拆迁未对其补偿安置到位为由，持续不断到成都市青羊区、成都市政府以及省国土资源厅、省政府乃至国家信访局上访，一直未得到妥善化解。虽按照《信访条例》规定的三级程序，该信访案早已终结，但董某始终不服，缠访闹访不止。为化解矛盾，让上访当事人理解政策规定，明白法律底线，彻底放开心结，朱厅长在2014年就召集成都市局、青羊区局相关领导就董某信访事项进行会商，今年 5月26日下午再次召集成都市局及青羊分局、成都市征地事务中心、光华街道办主动约访董某，对董某反映的诉求逐一进行答复。约访前，朱厅长听取了成都市局及征地事务中心、青羊分局前期对该案办理情况的工作汇报，并仔细询问访情原委，详细记录，认真查看信访材料，深刻分析，核实有关政策。约访中，朱厅长从情理法相交融的角度，对董某的信访诉求深入分析了“有理无理”，认真查找了相关单位在处理问题中的“有错无错”，最后确定了问题的“有解无解”。

经过5小时面对面、心与心的交流后，朱厅长对信访人晓之以理、动之以情，告诉她要放下心结、好好生活。朱厅长指出，该信访事项中政府部门的行政行为没有大的工作瑕疵，但是确也存在董某多年上访、生活困难的实际情况，他要求相关部门进一步深入细致开展工作，在法律政策范围内，研究如何对董某主动关心帮助，耐心说服教育，做好心理疏导。

约访结束后，朱厅长告诫每位陪同接访人员，对待群众反映的问题，一定要多站在群众的角度去感受，要分析他们的诉求合理性，特别是对一些弱势群体所反映的民生问题，要设身处地倍加关注，千方百计地加以解决，民安邦永宁，只有这样，我们的社会才能更加和谐稳定。