3月15日，由厅执法监察局和执法监察总队联合主办的12336联创共建“为民服务示范窗口”活动动员会在成都召开。厅党委委员、副厅长徐志文到会并讲话。

在听取2011年全省12336工作基本情况的通报、我省联创共建活动的部署和厅机关党委杨登文副书记对部、省两级开展联创齐争活动的介绍后，徐志文副厅长客观评价了我省12336工作的成效和不足，重点阐述了我省12336开展联创共建活动的重要意义，并就如何优质高效创建“为民服务示范窗口”提出了要求。他指出，12336举报电话开通两年多来，在提高执法监察效率、服务领导决策、维护稳定保障发展和提升为民服务形象方面进行了成功探索，取得明显成效，但在“双基”建设、规范流程、核查反馈、制止处理等方面还存在不足，离设置12336举报电话的预期目标、离群众期望还有差距。他强调，我省开展联创共建“为民服务示范窗口”活动，是强化12336工作的重要契机，是提升为民服务水平的迫切需要。四个参与单位要勇于创新，从七个方面扎实推进这项活动。一要加强领导，落实责任；二要强化建设，夯实基础；三要完善制度，规范流程；四要扎实推进，务求实效；五要总结提高，力求突破；六要大力宣传，推广经验；七要加强调研，学习先进，努力提高全省12336工作为民服务水平。

厅机关党委、厅执法监察局、执法监察总队相关领导和工作人员，眉山市局、凉山州局及西昌市局、遂宁市局及射洪县局分管12336工作的领导和工作人员参加了会议。