近日，在省厅对全省21个市州局2015年度12336工作考核通报中，乐山市局被省厅考核为优秀等次，获得“四川省2015年度12336工作优秀单位”殊荣。我市12336国土资源违法举报电话自开通以来，市、县两级国土资源部门以12336为平台，以为民服务为重心，以群众满意为导向，以服务发展为目标，着力提高国土资源管理水平。

　　一是加强领导，统筹部署。市、县两级国土部门分别成立了以分管领导为组长的12336举报案件办理领导小组，开通了13部12336专线举报电话，购置了录音电话、传真机等设备，专门安排执法监察人员值守，保证举报电话24小时正常受理。

　　二是落实责任，规范运行。市局执法支队修改完善了《“12336”电话举报受理制度》,编排了办理流程图，做到了举报事项有登记、有转办、有落实、有反馈。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，及时依法核查并回复举报人，做到了举报、转办事项及时高效。

　　三是多措并举，畅通渠道。通过在广播、电视、互联网等媒介，以及“4.22”、“6.25”等主题宣传日，大力宣传“12336”举报电话，努力畅通国土资源违法行为举报渠道，使其成为国土资源管理工作的助手。

　　2015年，全市共受理12336国土资源举报线索29件，其中部、省交办线索19件，市、县两级受理线索10件。截止目前，举报线索按期核查处理率100%。除个别因匿名等原因无法联系，所有线索均及时将核查结果反馈举报人。同时，市局执法支队还受理省厅转办、领导交办等各类举报投诉线索36件，目前均按时办结。