2016年2月1日，杨文杰副厅长在信访处负责同志的陪同下到厅信访接待室值班接访。

     杨文杰副厅长到达接访室后，首先代表厅党委对工作在接访一线的同志表示了新年慰问。在听取了目前我省在涉土、涉矿领域群众反映强烈信访问题的基本情况后同时提出了工作要求。杨文杰副厅长指出：对待来访群众要耐心细致，本着实事求是的精神依法处理，要进一步落实属地责任和工作责任、强化督查督办，做到尽心尽力维护群众权益。

     随后，内江市市中区张某某等5位群众来访反映征地拆迁等方面问题。杨文杰副厅长在听取了来访群众的诉求后，耐心细致的解释了有关土地征收、拆迁安置等方面的法律法规政策，并要求将相关材料转属地依法调处，切实维护群众合法利益，信访处做好跟踪督办，妥善化解该信访事项。经过1个多小时耐心细致的政策法规宣传与教育疏导，上访群众情绪得到稳定，并同意按照《信访条例》和逐级走访规定回属地反映诉求。

      杨文杰副厅长认真执行厅领导信访接待制度，不仅体现了“三严三实”的生动实践，也体现了厅领导对国土资源信访工作的重视和支持，激励大家进一步做好国土资源信访工作。