乐山市局扎实开展“走基层”等工作，成效显著。一是领导包案，落实责任。市、县、区局均成立了“走基层”工作领导小组，确保工作有序开展。省厅交办的10件信访积案，采取 “五定”措施，落实 “五包”责任，通过信访三级终结、司法诉讼、行政调解等途径在2015年10月底已经全部化解，结案稳控。二是深入排查，化解积案。全市排查出50件信访积案难案，截止10月底，已经化解了40件，化解率达80%，基本做到把矛盾纠纷化解在基层属地，解决在萌芽状态。三是结合扶贫，领导下访。市局由4名副县级领导带队下派了4个扶贫工作组到马边、沐川4个村驻村扶贫，主动开展访贫问苦，为群众办实事、解难事。截止10月底，领导下访415人次，先后为群众办实事3件，支持扶贫资金30万元。四是迅速开展网上信访，打造阳光信访新平台。所属11个市、县（区）局均按省厅要求接入四川省信访信息系统，正式开展网上信访办理工作，办理率达100%，传统来信走访量比去年同比下降22%，网上信访主渠道作用发挥明显。五是大力开展《信访条例》颁布10周年宣传活动，着力提升信访事项规范化办理水平，信访秩序进一步好转。